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師說心語
張景添
現代家庭小孩生得少，每個小孩都是父母的掌上明珠、心肝寶貝，許多父母都恨不得用鮮花為孩子鋪路，替孩子的生活和未來發展做精心的設計和安排，讓他們未來的路能走得平順。因此許多孩子嬌生慣養，如同溫室中的花朵，很難承受挫折和失敗。青少年碰到難題便鑽牛角尖，鑽到死胡同出不來便自殺了事，以為死可解決一切，一了百了。其實，死可解決部分問題，卻留下一堆問題，故非一了百了。現在的年輕人受到課業的壓力可以自殺，可以殺人；受到感情的不順遂、不如意，也可以殺人或自殺。他完全不知道珍惜自己這條命，相對的，他也不知道怎麼尊重別人的生命。因此，容易放棄自己的生命，也容易踐踏別人的生命。
情緒是主宰一個人處事的態度和思維方式，更是影響人我關係的重要因素。而透過情緒教育的實施，期許學生能有更好的為人處事的良好技巧，並能管理好自己的情緒，以獲得個人在社會上的最好適應與最佳發展。因此，如何建立學生正向的人性面，以提升 個人的挫折容忍力，是當前教育急需加強的課題。
學生挫折容忍力降低的因素
一、家庭因素：
官方推估全國單親家庭數目約有二十八萬戶。單親家庭現象普遍形成忽略式的照顧，主要形式大多是父母忙於工作，沒時間照顧小孩，讓小孩自由發展自己照顧自己，有的父母讓大量的電視節目陪伴孩子每天數小時，卻少與孩子互動。這種小孩較不會與別人有良好的互動，且不知如何關心別人，團體生活中較不知道如何與自己意見不同的人相處；不懂得妥協及分享，也較不會遵守團體規矩。另外，子女人數少，受到父母的過度保護，常缺乏學習獨立的機會。
二、學校因素：
學校獨重認知，忽略情意教育的實施。學業挫敗，老是害怕功課不及格，學生當然會有挫折感，挫折容忍力比較差的學生可能就會出問題。如果遇到「恨鐵不成鋼」的導師，或各科領域的教師很有責任感的，要求學生學會他/她們所任教的科目，對資質普通的學生就會構成莫大的壓力。因此，若不特加注意，比方用特別好的教學方法來降低學生壓力，否則認真的老師越多，學生的困擾就越大。
三、社會因素：
過去，我們的上一代所面臨的是農業社會的艱苦環境，而我們這一代則經歷以聯考論成敗的成長環境，相較於現代社會環境、家庭結構的轉變，現在小孩的生活環境不僅經濟較好、選擇也較多。相對的，呈現出的社會現象是多元化、功利主義瀰漫、好逸惡勞態度充斥，這一代的青少年往往不能刻苦耐勞。
認識情緒－－
１.個體受到某種刺激所產生的一種身心激動狀態。
2.主觀的，受認知或成長背景影響。
３.每個人都有可能，都會發生的。
4.無好壞之分，不同情緒使生活多采多姿。
5.不一定與當前情境有關，可能有其歷史性。
6.不易控制，但可適度調適。
情緒高漲時的因應之道－－
1.自我檢視情緒指數，試圖分散、轉移注意力。
2.注意用詞遣字，避免敏感字眼，以免激怒激動神經。
3.只表達此時此刻之感受，不要把剎那當永恆，更不可往事重提。
4.改變音量語氣、表情或個人慣用之表達方式。
5.不說狠話、絕話，預留餘地或下臺階給對方或自己。
提升學生挫折容忍力的具體作法：
一、經由鼓勵、支持和協助，建立學習自信心。
1.設計多元的學習活動，提供學生成功表現的機會，讓每人都能有體驗成功的滋味。
2.因材施教開啟多元智慧、因材評量肯定多元表現，擬訂適合不同程度的評量，以獲得自我肯定與激勵。
3.減輕功課負擔並且檢討不合時宜的規定，讓學生走出心靈的桎梏。如：最近髮禁的解除就是一項值得喝采的作法。
二、透過多元教育內容，加強生活體會教育。
1.舉辦身心障礙的體驗活動，體會他人的不便與辛勞 ，涵養出孟子的「不忍之心」。
2.辦理「生活體驗營」、「挫折容忍力訓練」等活動以期自我超越、成長和實現。
3.延宕滿足需求，培養惜福愛物之心，如實施榮譽制度、代幣制等。
三、藉著「主題學習」方法，落實情意教育。
1.良好習慣的養成：早點開始，早作準備，調整工作性格，減緩壓力源。
2.建立合理的態度：合理的思考──破除非理性的觀念。
3.培養廣泛的興趣：善用時間管理，培養各種高級樂趣。< inter + est = interest >
4.提升需求的品味：調整欲求，提高幸福度。<(能力 + 努力)╱欲求＝幸福度 >
5.發展適應的能力：接受自己，喜歡自己，活出自己、坦誠、開放、自我肯定。
四、營造良好的學習文化與情緒氣氛的友善校園。
1.以身教、言教作為學生學習的楷模，並發揮制教、境教的功能。
2.禁止體罰：體罰等於承認教師專業的無能，應以鼓勵、獎賞、激發學生學習動機。
3.以接納、尊重、關懷、包容、輔導每一位孩子，將每個孩子帶上來。
五、建立學生事件的申訴管道，保障學生的權益。
1.有了正式管道排解糾紛，學生不再當一群沉默的羔羊。
2.理性解決問題：學習民主、公平、公正、公開的處理事端。
六、透過親職教育，改變父母不當的教育觀。
1.當一位支持子女的父母，多與孩子談話交心。
2.引導孩子做家事，勿剝奪他們學習的機會。
透過知、情、意的教學，進而達到理性與感性的協調，讓我們的學生能在教室裡發展出成熟、健康、快樂的情緒智商，是教師必須接觸的課程，教師體認情緒智商的重要性，覺察出學生行為與情緒之間存在的因果互動關係後，應主動、積極接受這方面的資訊，參加相關的研習，並且針對班級學生的次級文化、班級氣氛隨機設計活動，帶領學生在每一則事件中學習了解別人，控制自己的情緒，也懂得解決問題。實施學生的情緒教育要越早越好，適時給予學生安全感的滿足、溫暖的支持、快樂的性格培育，讓學生由團體生活體會、驗證、強化其所認知的道理。
學生挫折容忍力的提升更應結合家庭、社會教育，共同創造優質的學習空間，涵養學生健康的心靈，創造溫馨、祥和的社會。
（作者現任教於高雄縣南成國小）
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